Ohja

1- Tervehtiminen

2- Asiakkaan ohjaaminen rauhalliseen paikkaan istumaan.

3-Jos hänellä paljon asia voi kuunnella häntä hyvin.

4-Pahoittelemia heti aluksi.

5- Valituksesta kiittäminen.

6- kuunteleminen.

7- Ei saa  sanoa hänelle pahasti.

8- pyytään anteeksi.

9-Ei voi valehdella.

10- miten voi korjata.

11- Ja pyydän anteeksi.

 

Haastattelu, Jenlla. Parturi-Kampaamo Miia. 10.11.2016